Notre entreprise

Une histoire qui dure depuis plus de 30 ans

Tout commence début 1991, en Normandie, lorsque Pascal Alexandre fonde l’entreprise avec une idée simple et exigeante à la fois : poser des menuiseries comme on les poserait chez soi. Pas seulement vendre une fenêtre ou un volet, mais garantir que derrière le produit, il y ait un geste précis, une finition propre et un client tranquille pour des années.

Cet héritage familial, Thomas Alexandre, son frère Thibault Alexandre et Frédéric Bourdon l’ont repris en 2013. Des profils complémentaires réunis autour d’un même projet : le commercial, la stratégie et la relation client d’un côté ; la technique et le terrain de l’autre, là où tout se joue vraiment. Une reprise, mais surtout une transmission : celle d’un savoir-faire et d’une exigence qu’on ne brade pas.

Depuis notre atelier de Saint-André-sur-Orne, à quelques minutes de Caen, nous rayonnons sur toute l’agglomération et le Calvados.

Notre métier : poser, installer, réparer

Chez CMI, nous sommes installateurs et réparateurs, pas fabricants. Nous sélectionnons les meilleurs produits du marché, nous les posons dans les règles de l’art et nous en assurons l’entretien et le dépannage dans la durée. Notre valeur ajoutée n’est pas dans l’usine : elle est sur le chantier, entre vos murs.

Nous installons et entretenons l’ensemble des menuiseries et fermetures de l’habitat :

• Fenêtres et portes-fenêtres (PVC, aluminium, bois)
• Portes d’entrée
• Volets roulants et battants, motorisés ou non
• Portails et portes de garage
• Stores et protections solaires

Notre vrai métier, ce n’est pas le produit en lui-même : c’est la pose et le suivi. Une menuiserie performante mal installée perd l’essentiel de ses qualités. C’est pourquoi nous maîtrisons chaque étape de l’installation en interne, du métré jusqu’à la mise en service. Cette rigueur nous vaut la certification RGE Qualibat, gage de notre expertise en performance énergétique et de votre éligibilité aux aides à la rénovation.

Nous posons les produits des meilleurs fabricants du marché — Soprofen, Sothoferm, Somfy, Bubendorff, Hörmann, Technal — sélectionnés pour leur fiabilité et leur durabilité, jamais au détriment de la qualité.

Dépannage et SAV : nous intervenons sur toutes les marques

Un volet roulant bloqué, une motorisation en panne, un portail qui ne répond plus, une fenêtre qui ferme mal ? Nous n’intervenons pas seulement sur ce que nous avons installé : nous dépannons sur toutes les marques, y compris les matériels posés par d’autres, parfois introuvables ailleurs.

Là où beaucoup renvoient le client vers le fabricant ou refusent les marques qu’ils ne distribuent pas, nos techniciens diagnostiquent, réparent et, quand il faut, trouvent la bonne pièce détachée pour remettre votre installation en service — sans vous obliger à tout remplacer. Réactivité, conseil honnête et solutions concrètes : c’est ce qui fait revenir nos clients.

L’équipe : des techniciens avant tout

Ce qui fait la différence chez CMI, ce sont les femmes et les hommes qui composent l’entreprise. Une dizaine de collaborateurs animés par la même idée : faire les choses correctement, du premier appel jusqu’au service après-vente.

Au cœur de l’entreprise, une équipe de techniciens poseurs expérimentés, encadrée par Frédéric, qui transmettent leur savoir-faire sur chaque chantier. À l’accueil, au suivi de devis et à la coordination, une équipe administrative et commerciale qui veille à ce que rien ne soit laissé au hasard — parce qu’un bon chantier commence par une bonne organisation.

Nous ne sommes pas une grosse structure anonyme : chez nous, le client parle à des gens qui connaissent son dossier, son chantier et son nom.

De l’atelier au web : la naissance de Store Menuiserie

À force de poser, de dépanner et de chercher la bonne pièce détachée pour remettre en service le matériel de nos clients — quelle qu’en soit la marque — une évidence s’est imposée : ce savoir-faire technique pouvait servir bien au-delà de notre rayon d’action. C’est ainsi qu’est née Store Menuiserie, notre activité e-commerce de pièces détachées pour la motorisation, les volets et les portails.

« Fait par et pour les techniciens » : la promesse résume notre démarche. Les deux structures se nourrissent l’une l’autre — l’expérience du terrain alimente le conseil en ligne, et inversement.

Notre engagement

Plus de trente ans après les premiers chantiers, notre boussole n’a pas bougé : un travail bien fait, des clients sereins, et une parole tenue. C’est ce qui nous a fait grandir, et c’est ce que nous continuons de défendre, fenêtre après fenêtre, porte après porte.